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¡Volvemos con un nuevo curso! Esta a punto de comenzar el curso en Tamaraceite de Gestión de Llamadas de Teleasistencia, cuya formación consistirá en 320 horas de aprendizaje en horario matutino de 08.00 a 14.30 horas.
Puede que seas ya un/a profesional dentro del sector de los servicios socioculturales pero no tienes un título que lo acredite, o en cambio, quieres trabajar en este sector pero no tienes la experiencia necesaria. Desde Aula Formación Superior vamos a ayudarte a conseguirlo.
El Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia te aportará los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Algunos de los objetivos que pretendemos conseguir con este certificado son:
1. Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y cumplimentar los datos del expediente, garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos.
2. Gestionar las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidas.
3. Realizar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas.
¿Qué te parece el plan y el temario de este curso? ¡No olvides que está homologado por el Servicio Canario de Empleo! Es la mejor forma de conseguir un puesto de trabajo acorde a tus capacidades.
¿A qué esperas? Desarrolla ya tu actividad profesional en el ámbito público y privado, o por cuenta ajena. ¡Nuestro profesorado está esperándote en las aulas!
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