Aula Tamaraceite

Cursos

Atención al cliente, consumidor o usuario

Requisitos:

Acceso NIVEL 3: CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO, BACHILLER, CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR, FP II, EQUIVALENTE O SUPERIOR

Temática:

  • Ayudar a las empresas y organismos con sus protocolos de Atención a Clientes o Usuarios para garantizar la máxima satisfacción y calidad de servicio.
  • Elaborar cuestionarios y otras herramientas de medición de la satisfacción de los clientes usando tecnologías innovadoras para lograr resultados efectivos.
  • Utilizar técnicas avanzadas para la gestión de quejas y reclamaciones, realizar su seguimiento y asegurar la mejora continua de la organización.
  • Recopilar y analizar la información proporcionada por los clientes para la elaboración de informes de evaluación de la calidad percibida, para la dirección de la organización.
  • Alcanzar un nivel de inglés adecuado para las actividades comerciales y de relaciones con clientes más frecuentes y demandadas por las empresas.

Salidas Profesionales:

  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Objetivo:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Prácticas en empresas:

Incluye 40 horas de formación en centros de trabajo (FCT). El módulo de prácticas en empresas es de carácter obligatorio para obtener el certificado de profesionalidad. Este módulo se realiza al finalizar el curso y brinda la oportunidad al alumnado de afianzar y poner en práctica lo aprendido durante la formación teórica-práctica, adquiriendo una experiencia profesional en el contexto real de una empresa. La realización de este certificado y su correspondiente módulo de prácticas es una de las mejores herramientas para mejorar tu empleabilidad.

Ventajas de formarte con nosotros:

  • Contamos con un servicio subvencionado como Agencia de Colocación para facilitar la inserción laboral del alumnado.
  • Cursos homologados/acreditados por el Servicio Canario de Empleo, el Ministerio de Educación y Formación Profesional y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
  • Nuestras instalaciones están acreditadas para la impartición de este curso.
  • Profesorado experto, profesional y cercano.
  • Posibilidad de solicitar Becas de Transporte, Conciliación y Discapacidad si se cumplen los requisitos establecidos por la Administración.
  • Tenemos una experiencia de más de 25 años en Formación Profesional para el Empleo.
  • Estamos comprometidos en materia de igualdad de oportunidades y con el medio ambiente.

Becas y ayudas:

Ayudas en concepto de Transporte, Manutención y Alojamiento.
Ayudas a la Conciliación (hijos menores de 12 años o familiares dependientes).
Becas a personas discapacitadas y a víctimas de violencia de género.

Centro de Coordinación:

AFS Tenerife

San Cristóbal de La Laguna - TENERIFE

Calle Obispo López Augusto 15, 38200
Horario: Lunes a viernes
Duración: 460 horas

Preinscripción Curso

    Acreditaciones Oficiales

    Acciones formativas cofinanciadas por el Gobierno de Canarias y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

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    Acciones formativas cofinanciadas por el Gobierno de Canarias y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
    + 0
    Alumnado Formado
    + 0
    Cursos Impartidos
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    Alumnos Inscritos
    + 0
    Docentes y Formadores

    TU OPINIÓN NOS IMPORTA

    Opiniones de nuestro alumnado

    AULA CARRIZAL

    Lara Cabrera SosaLara Cabrera Sosa
    20:12 06 Feb 23
    Doy máxima puntuación por el buen trato de las chicas de administración, la importancia que le da el centro a los alumnos y sobre todo por la implicación para dar la mejor formación.
    Jackeline DelgadoJackeline Delgado
    13:21 28 May 22
    Fui para pedir información sobre los cursos y la chica que me atendió Jennifer, me lo explicó super bien, todo detallado. Desde luego que sí empiezo el curso no dudaría en ir allí.
    Nidia SosaNidia Sosa
    16:51 26 May 22
    Fui antigua alumna y el trato fue excelente. Las clases fueron super eficientes y realmente aprendí, el personal es muy bueno y realmente se preocupan en tu formación. Cursos muy variados y útiles!!
    Francisco CambilFrancisco Cambil
    13:49 26 May 22
    Fue una experiencia fenomenal; aprovechado el tiempo, las clases super entretenidas, no me aburría en ningún momento. La relación entre teoría y práctica no podía estar mas compenetrada y eficaz para incorporarnos al mundo laboral. Mil gracias a todo el equipo docente y administrativo.
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    AULA TAMARACEITE

    Estoy muy contenta con la academia. Tanto la administración, llevada por Famara y Rita, como la docente del curso de Gestión Ambiental, Araceli, hacen un trabajo estupendo.Te ponen todas las facilidades posibles para poder terminar el curso, y poder llevarlo al día si tienes que trabajar o algún inconveniente personal, a través de clases grabadas que se suben a la plataforma.En resumen, recomiendo 100% esta academia a todo aquel que quiera estudiar en un sitio de calidad y con personal muy amable y competente.
    Maricarmen QuintanaMaricarmen Quintana
    09:25 22 Jul 22
    Es la primera vez que realizo cursos con ellos y estoy encantada.Tanto con las de administracion que te solucionan todas las dudas que tengas siempre con una sonrisa,Como con la profesora que es un encanto. Da las clases de forma muy amena y con bastantes ejemplos, que para mi es importante porque se quedan mejor las cosas.
    Claudia BClaudia B
    11:47 19 Jul 22
    Un equipo muy bueno tanto en administración, Famara y Rita, que son muy amables y resuelven todas las dudas, como la docente, Araceli que da el temario de una forma muy amena y que todos lo podamos entender. En general muy contenta con la experiencia en AFS Tamaraceite.
    Gran trabajo y equipo! Resolutivos y eficientes. Siempre atentos al alumno. Surgieron algunos inconvenientes a la hora de tramitar el alta, pero Famara, desde Tamaraceite pudo gestionar rapidísimo todo y solucionarlo para poder acceder. Así que mil gracias y deseando comenzar! Gracias de nuevo.
    Olga CervantesOlga Cervantes
    12:39 01 Jun 22
    Si pudiese darle 10 estrellas se las daría. Tanto Mari Carmen, mi profesora, como Famara y Rita son un encanto. A pesar de las inconveniencias siempre han encontrado la forma de ayudarme a sacar el curso adelante. Lo recomiendo cien por cien 👏🏻 👏🏻 👏🏻
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    AULA TENERIFE

    Me ah encantado toda la información q me han proporcionado. Muchas gracias! Espero ser seleccionada para el curso.
    Marta Sanchez PereraMarta Sanchez Perera
    08:49 18 Jun 22
    Tanto el profesorado como el personal de administración es maravilloso, no dudaría en volver a realizar otro certificado con esta academia, siempre están atent@s a las necesidades de los alumn@s.
    Centro bien equipado, con buenos profesionales. Curso de cocina muy completo. La profesora Julia Román es una gran profesional.
    Tiene un ambiente muy bueno por parte de los profesores y las chicas de administración.Los profesores son grandes maestros de la enseñanza y crean un buen ambiente en las clases.
    Paula HernandezPaula Hernandez
    08:01 21 Jul 21
    Me parece una buenaalternativa del gobierno en la preparación para incorporación al campo laboral, así como también existe un excelente trato y por parte del personal de que facilita la información, atención y recepción. Me siento muy a gusto de estar como aspirante a los cursos y poder formar parte de éste gran equipo.
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